Куди поскаржитися на страхову компанію по ОСАГО. У тому числі за навязування доп послуг

2

Власне, у сучасних реаліях Російського обов’язкового страхування автомобілів, а простіше – ОСАЦВ, питань більше ніж відповідей! Наприклад, багатогодинні черги (прийом одну людину в годину), частий обман в розрахунку класу водія і його КБМ, впарювання не потрібних послуг типу страхування здоров’я й іншого. Найчастіше просто втрачають вашу страхову історію — ось так легко і просто. Загалом, сил і терпіння у простих громадян стає менше і менше, а застрахувати автомобіль потрібно! Адже без цього ви не зможете пересуватися. АЛЕ якщо страхова компанія знахабніла – що далі нікуди, чи то на неї поскаржитися? Скажімо, змусити брати гроші тільки за ОСАГО, а ось додаткові послуги опустити, чи це можливо? Давайте розбиратися …


ЗМІСТ СТАТТІ

  • Перший рівень – сама страхова
  • РСА (Російський Союз Автостраховиків)
  • ВПС (Всеросійський союз страховиків)
  • Центральний банк РФ (ЦБ РФ)
  • ФАС (Федеральна Антимонопольна Служба)
  • Росспоживнагляд
  • Прокуратура

Дійсно хлопці, зараз на ринку ОСАЦВ більше немає спокійній гавані, у вигляді організації яка легко і швидко буде вам видавати страхові поліси, хоча я не зовсім розумію чому? Адже ще у 2008 році зробити це було просто, прийшов — застрахувався і пішов, хвилин 15 не більше. Зараз що змінилося? Вже й ціну ОСАЦВ підняли, майже в 2,5 рази, хочуть змусити ремонтуватися на СТО, не видаючи гроші на руки, так що «отбивальщики» підуть лісом. АЛЕ все одно черзі скарги, багатогодинні черги та інше, блін так і постає питання – А НЕ ОБНАГЛЕЛЕЛИ ВИ?

Звичайно, є недобросовісні страхувальники, які намагаються відбивати машини, але вони ж на увазі, що їх видно не озброєним оком! АЛЕ чому Я, у якого безаварійний стаж до 10 років, повинен це терпіти? Ех гаразд, будемо сподіватися що 1 січня 2017 року все зміниться і ми буде оформляти поліси через сайти компаній.

Проте сьогодні ми з вами будемо шукати, куди скаржитися на страхову компанію.

Перший рівень – сама страхова

Що і говорити, буває вам неправильно порахували ОСАЦВ і ви це відразу ж розпізнали — як? ТАК все легко і просто. Наприклад, у вас в тому році вартість була 5188 рублів, а в цьому вам хочуть підняти вище без видимих причин (як скажімо — другий водій у полісі), ціна повинна бути менше приблизно на 5%, звичайно якщо у вас не було аварій. Тобто явно менше 5000 рулів, а якщо точно 4818 руб. І звичайно ж вам це не сподобається.

Бажано написати письмову скаргу саме в саму компанію, на ім’я директора філії (або самого головного управління) з роз’ясненнями, чому таке сталося. Якщо компанія серйозна, то вам досить швидко дадуть відповідь, причому в письмовій формі. Було не раз, коли навіть перераховують страховку, правда буває, що гроші на наступний рік намагаються компенсувати, також за рахунок страхового поліса. Багато компаній навіть не доводять до листа, а приймають рішення на рівні офісу. Однак і тут це не завжди виходить, та й на лист ви можете отримати відмову, багато хто навіть не захочуть приймати його у вас, скажуть – просто зайняті і двері захлопнут.

Тому спробувати варто, але якщо вам навяливают всім колективом додаткові послуги, то це не той рівень, листом на керівника ви нічого не доб’єтеся, він вам скаже теж саме, що зараз складний час і взагалі компаніям погано живеться, тоді просто йдемо далі.

РСА (Російський Союз Автостраховиків)

Це некомерційна організація, яка була створена з однією метою – контролювати діяльність страхових компаній. Багато хто думають, що це державна компанія і що насамперед потрібно бігти в неї і вона вже покарає кривдника! АЛЕ це не так.

Власне це просто об’єднання цих страховиків, у главі цієї компанії сидять директора страхових організацій і відношенню до держави РСА ніякого не має! Тому вони нікого карати не будуть — ну не будете ж ви пиляти сук, на якому сидите!

Хоча РСА потрібно віддати належне, страховики створили дійсно серйозне об’єднання де вам можуть виплатити страхове відшкодування скажімо за розорену компанію або ж ви можете порахувати свій КБМ на їх сайті.

Є дійсно багато корисної інформації — навіть якщо вам навяливают додаткові послуги, у них на сайті ви можете роздрукувати текст заяви, заповнюємо і його компанія повинна буде відповісти за 30 днів. Проте їздити потрібно зараз, а ось чекати 30 днів якось не з руки. Однак варто запам’ятати – поскаржитися на страхову РСА, у вас не вийде швидше вони вас вислухають і дадуть поради. АЛЕ НА ЦЬОМУ ВСЕ! Жодних категоричних заходів до кривдника не буде прийнято, я вже писав зверху – «не будуть пиляти сук, на якому сидять»

ВПС (Всеросійський союз страховиків)

Аналогічна РСА організація, створювалася також заради контролю, але в голові сидять всі також керівництво страхових компаній. Так що сюди скаржитися також марно, так і повноважень (як мені здається) в неї для простих людей замало. Знову ж вас вислухають, навіть приймуть скаргу, але будуть розглядати це довго і нудно, і в підсумку ніякого покарання для кривдника не буде. Так що про ВПС вже точно забуваємо – зайвий головний біль.

Центральний банк РФ (ЦБ РФ)

НУ всі жарти в сторону, зараз пішла важка артилерія. Власне поскаржитися на недобросовісних страховиків варто саме в ЦБ РФ (Центральний Банк). По суті це дуже потужна державна організація, від неї залежить чи буде працювати компанія на ринку чи ні, спочатку вона видає ліцензії на діяльність. Але це не всі функції, також займається формуванням тарифів на ОСЦПВ, розробляє довідники запасних частин, перевіряє фінансовий стан. Якщо страхова компанія (СК) має багато боргів і не платить за рахунками (а таке бувало і не раз), то ЦБ має право призупинити ліцензію або взагалі її відібрати.

Більш того може призначатися кризове управління в майже збанкрутілі організації, щоб вивести їх із кризи (банально контролювати фінансові потоки).

Що виходить – так те, що залежність СК від ЦБ величезна! І куди, якщо не йому скаржитися, хоча цей процес не такий простий. Головне точно викласти все в своїй заяві, описати всі кроки і інше і тоді ви реально побачите дії – вам дадуть відповідь, які роботи, а при необхідності санкції були прийняті до цієї організації, зазвичай це штраф і потрібно відзначити не малий.

Тому коли СК нахабніє, треба говорити – «буду скаржитися на вас саме в ЦБ РФ», а не в РСА як багато хто думає.

ФАС (Федеральна Антимонопольна Служба)

Багато хто може подумати, а ФАС то тут причому? ТА все при тому ж – він карає за змову страховиків. Яка змова? ТАК найпростіший.

Звичайна ситуація – ви звертаєтеся в одну страхову, в другу, третю. І скрізь вам на ринку вашого міста нав’язують додаткові послуги, страхування життя, квартири, рідних (та навіть кішки якщо знадобитися). І виходить без додаткової страховки поліс ОСАЦВ отримати не реально! ЦЕ НЕ ЗМОВА?

Тому поскаржитися можна і НАВІТЬ ПОТРІБНО ЩЕ І В ФАС! Це державна організація, вона також наділена досить великими можливостями і може накласти ВЕЛИЧЕЗНІ ШТРАФИ НА СК! Є багато аналогічних справ, пошукайте в інтернеті.

Звичайно, доведеться побігати, посудитися, адже страховики також не дурні – можуть навіть все заперечувати, але якщо стояти до кінця, можна добитися правди.

Також варто зазначити, якщо вам навяливают дод. послуги за автокредитом або при КАСКО, то також можна звернутися в ФАС. Мінусом можна зазначити – що вам на руках треба мати незаперечні докази провини, якщо їх немає, ФАС просто не прийме у вас заяву.

Росспоживнагляд

Багато хто думає, а куди ж подівся – Росспоживнагляд? ТА тут він тут, це також державний орган, який покликаний контролювати всі спірні ситуації між продавцем і споживачем. АЛЕ ви ж купуєте страховий поліс у компанії – адже, правда? Тому ви по праву названо споживачем, і якщо порушуються ваші права і свободи, то Росспоживнагляд зобов’язаний реагувати. Якщо не обґрунтоване збільшення вартості поліса, якщо навяливают додаткові послуги, можна поскаржитися саме в цей орган.

Причому на даний момент, звернутися до нього досить просто. Проте варто відзначити, що він може переадресувати всі ваші скарги саме в ЦБ РФ.

Прокуратура

Цей державний орган, що за своєю потужністю стоїть навіть вище ніж ЦБ РФ. Якщо можна так виразиться — це «контролер над контролерами». Саме тут можуть прийняти або скасувати всі раніше звинувачення. Сюди можна скаржитися не тільки по ОСЦПВ, але і КАСКО, автокредитів і навіть «хамського» звернення працівників компаній.

АЛЕ варто зазначити — що вам потрібні докази, свідки, запису та інше, якщо їх немає прокуратура, навіть зв’язуватися свамі не буде. Це дуже серйозний орган!

Власне на цьому закінчую — варто зазначити, що покарати компанію можна, причому досить легко. Наприклад, у мене знайомий записав розмову по телефону, причому попередив про записи, а йому у відповідь все одно сказали поліс ОСАГО тільки зі страховкою життя! БУЛИ НЕПРАВІ!

Думаю моя стаття була вам корисна, читайте наш АВТОБЛОГ, буде ще багато корисних статей.

Впало дерево на машину | Впав лід на машину
Виплати по КАСКО та ОСЦПВ одночасно
Машина не підлягає відновленню, на руках КАСКО