Нещодавно у мого сусіда зламався новий автомобіль. Автомобілю буквально пару місяців, пробіг менше 2000 кілометрів. І що найприкріше, зламався двигун (поломка серйозна, але двигун не заклинило). Загалом, після того, як автомобіль привезли на евакуаторі до дилера, як зазвичай з’ясувалося що таких запчастин немає і їх потрібно замовляти (під замовлення майже весь блок в зборі). Майстер приймальник сказав – «ремонт буде безкоштовним», але терміни не позначив. А які терміни ремонту автомобіля максимальні у дилера, і через скільки потрібно вимагати компенсації? Давайте подумаємо …
Якщо ламається гарантійний автомобіль, це неприємно (особливо якщо він практично новий)! Але подвійно неприємно те, що ще потрібно чекати деталь, яку потрібно замінити, а ось терміни постачання цієї деталі можуть розтягнутися на багато тижнів і навіть місяці! Так чому це відбувається?
Зміст
Чому дилер затягує з ремонтом автомобіля?
Тут все просто, багато хто дилери не мають достатнього комплекту запасних частин. Як правило, у них є запчастини підвіски і інших часто ламаються частин, які схильні до великого зносу, такі наприклад як — стійки стабілізатора, амортизатори, пружини і т. д. Але ось такі важливі вузли, як скажімо двигун коробка передач (механіка або автомат), на складі практично в 99 % не буде, все тому що ці вузли вважаються надійними і особливих проблем викликати не повинні. АЛЕ по теорії ймовірності, 1 % з 100, це обов’язково станеться (як у випадку з моїм сусідом). А якщо у дилера немає сайту, повинна пройти цілий ланцюжок – від замовлення цієї запчастини на заводі, до пересилання, і встановлення її на автомобіль. А на це може знадобитися багато часу, іноді буває більше місяця.
Ще один випадок – це коли вам затягують з ремонтом елементарної запчастини, ну скажімо стійки стабілізатора (до речі, можете замінити її самі, причому досить легко). Тут дві причини: перша немає запчастини — це вже нерозторопність дилера і друга – майстра станції завантажені роботою, таке часто буває, дилери намагаються економити на технічному персоналі, залишаючи пару – трійку майстрів, що потім їм виходить боком.
Так що ж робити?
Ну зрозуміло – терміни ремонту по гарантії можуть затягувати! Але ось який максимальний межа? Адже ми купуємо машину для того щоб їздити – перевозити, а не для того, щоб вона нескінченно ремонтувалася у офіційного дилера!
Тут потрібно звернутися до закону про захист прав споживачів.
Пункт 1, статті 20 закону про захист прав споживачів, говорить: —
«Максимальний термін ремонту вашого автомобіля на офіційному сервісі не повинен перевищувати 45 днів або 1,5 місяців»
Причому тут немає різниці в деталі, будь це «стійка стабілізатора» або ж «блок двигуна» або «коробка передач»
Якщо термін ремонту автомобіля більше 45 днів?
То тут ви маєте право йти в суд і вимагати неустойку, яка також буває двох видів:
1) Якщо на 45 день ваш автомобіль так і не відремонтували, то за кожен наступний день ви вправі вимагати 1 % від вартості автомобіля в якості неустойки!
2) Якщо на 45 день ваш автомобіль не відремонтували, то ви можете судитися і вимагати обмін вашого автомобіля на новий автомобіль. З-за тривалого терміну ремонту. Звичайно, дилер буде оскаржувати такий запит, але є багато прикладів, коли суд встав на сторону власника.
Що потрібно зробити ОБОВ’ЯЗКОВО при здачі автомобіля на ремонт
Ось що потрібно зробити обов’язково, оскільки це оформити всі папери по здачі автомобіля в перший же день! Зазвичай це замовлення-наряд, який підписується вами (узгоджується вами) і майстром приймальником офіційного дилера, тільки тоді піде відлік ремонту автомобіля!
Не потрібно сподіватися на російський «АВОСЬ», якщо ви не оформите офіційні папери, то через 45 днів, ви не зможете вимагати від дилера – ні компенсації, ні заміни автомобіля на новий (по суду). Так що оформляємо ВСІ ДОКУМЕНТИ ОБОВ’ЯЗКОВО!
ПІДСУМОК
Наприкінці дуже стисло, щоб у вас відклалося в голові:
- Максимальний термін ремонту автомобіля у дилера становить 45 днів
- Після цього терміну (вже на 46 день) ви можете вимагати 1% від вартості автомобіля, за кожен наступний день прострочення ремонту.
- Також вже на 46 день ви можете судитися з салоном, для заміни автомобіля на такий самий новий (в 70 % випадків ці судові процеси виграються)
- ОБОВ’ЯЗКОВО, ПРАВИЛЬНО оформляйте документи (зазвичай замовлення-наряд). Тільки після цього піде відрахування днях ремонту! Без цих документів ви не зможете вимагати компенсації навіть після закінчення 45 днів!
НА цьому все, намагався розкласти максимально доступною мовою.
Однорічний автомобіль – чому їх продають? Які причини і підв…
Скільки часу водій може перебувати за кермом. Відсіч…
Скасування транспортного податку в 2018 році. Правда чи ні?
