Вчимося грамотно завершувати небажані бесіди.
Теплий мотивуючий розмова по душах може бути одним з великих задоволень в житті. Але, на жаль, не всі розмови однакові. І так вже вийшло, що деякі з них приносять більше болю і розчарування, ніж позитивних емоцій.
Навіть якщо ви рішуче уникаєте розмовного нарцисизму зі свого боку, то можете запросто застрягти в розмові з кимось, хто досконало володіє «методом монологу». Це може бути набридливий колега або сусід, який ловить вас при виході з офісу або під’їзду, попутно скаржачись на високі ціни в місцевому магазині або кафетерії і поетично вигукуючи про радощі володіння kia. Ви можете зустріти таку людину на вечірці або корпоративі, на які приходите в надії поспілкуватися з безліччю цікавих людей, а в підсумку опиняєтеся в полоні одного зануди. І з тугою спостерігаєте за іншими, думаючи про те, як багато ви втрачаєте. А ще у вас може бути якась важлива справа або доручення, і у вас просто немає часу на розмови (навіть ті, які вам цікаві).
По-чесному нам усім би не завадило заводити якомога більше діалогів, знаходити час, щоб вчитися слухати інших, і робити все можливе, щоб покращувати навички взаємодії. Але нерідкі випадки, коли бесіда не веде ні до чого корисного. Або вам потрібно терміново бігти у справах. Природно, виникає питання: як завершити розмову, не зробивши його занадто незручним і не образивши співрозмовника?
Shutterstock.com
Скажемо відразу: це непросто. Підійти до кого-небудь — теж заняття нервове, але воно повністю складається з позитивної поведінки: потрібно підійти, посміхнутися і почати діалог. А вихід з розмови – поведінка негативна. Незалежно від того, наскільки доброзичливі ваші наміри, співрозмовник може відчути себе відкинутим. Навіть якщо ви більше ніколи не побачите цю людину, ви напевно не хочете зробити обстановку незручною (до того ж ви не можете знати напевно, що це ваша остання зустріч, тому не варто спалювати мости). А якщо ваш співрозмовник — це той, кого ви точно хочете побачити в своєму майбутньому, але у вас просто немає часу на довгу бесіду, потрібно зміцнити свій зв’язок і розлучитися на позитивній ноті.
Як би цього не хотілося, але чарівної формули виходу з розмови, що гарантує, що людина не образиться, не існує. Але є кілька речей, які можна зробити, щоб розлучитися більш плавним і гідним чином. А саме: звести до мінімуму незручність, пощадити почуття людини, наскільки це можливо, і зміцнити відносини з тим, з ким ви хочете відновити зв’язок.
Ці поради можна комбінувати або використовувати окремо — все залежить від вашої ситуації. Багато з них застосовні як до «живих» бесід, так і до розмов по телефону.
Shutterstock.com
тримайте в голові чітку мету. неважливо, куди ви збираєтеся – на вечірку — корпоратив або в громадський туалет, – майте на увазі, чого ви хочете досягти. Зустріти прекрасну дівчину? налагодити зв’язок з фахівцем, який зробить редизайн вашого сайту? спустошити сечовий міхур? всякий раз, коли ви потрапляєте в пастку розмови, то розриваєтеся між тим, щоб потенційно образити чиїсь почуття, і бажанням зробити щось ще. Якщо ви будете дотримуватися своєї мети, то це стане мотивацією вибирати другий варіант. А ще подарує кілька простих фраз для виходу з діалогу, про які ми розповімо нижче.
дочекайтеся паузи. «ось”. «еге ж». »такі справи”. “якось так”. Такі слова з’являються, коли розмова на мить заходить в глухий кут. Вважайте, це поворотні моменти, коли можна або почати нову тему, або завершити розмову. Друге відмінно для нас підходить. Співрозмовник скаже:» ось«, сподіваючись на продовження розмови, а ви відповісте:»зрозуміло”. А потім швидко перейдете до лінії виходу. “слухай, було дуже здорово з тобою познайомитися / поспілкуватися, але…»
відразу направте розмову на причину, по якій ви зв’язалися. коли карти складаються вдало, це забезпечує плавний фінал. Розмова почалася з того, що ви попросили кого-небудь порекомендувати корисний курс? закінчіть словами: “добре, велике спасибі за пораду. Постараюся записатися”. Або вас хтось попросив вирішити проблему на роботі? завершіть діалог наступним чином: “я вдячний(льону) за те, що ви звернули на це мою увагу. Я сьогодні ж постараюся з’ясувати, що відбувається».
використовуйте завершальну фразу. ось де дійсно допомагає наявність порядку денного, викладеної вище. Коли справа доходить до того, яку фразу використовувати, по-перше, будьте чесні. Виправдання привабливі, але в певний момент можуть здатися нечесними, а пізніше привести до неприємностей, якщо правда спливе назовні. По-друге, зробіть акцент на тому, що вам потрібно зробити. Завдяки цьому ходу ваш співрозмовник з меншою ймовірністю буде пов’язувати з собою ваш відхід, адже ви чітко даєте зрозуміти, що справа не в ньому, а в незавершених завданнях.
- мені потрібно встигнути до вбиральні до початку фільму.
- у мене є питання, яке я хотів(а) б задати спікеру, перш ніж він піде.
- мені потрібно повернутися до роботи. У мене горить дедлайн-треба встигнути до полудня.
- я хочу встигнути привітатися з усіма.
- мені пора, потрібно ще встигнути зайти в магазин і приготувати вечерю.
- мені потрібно бігти, а то, боюся, виставка закриється.
- якщо ініціатором розмови були ви, а тепер вам потрібно піти і у вас немає ніяких справ, то спробуйте завершальну фразу в форматі «списку справ». Наприклад:
- я просто хотів(а) переконатися, що все в порядку.
- я хотів (а) подивитися, як просувається нова робота.
якщо розмову ініціював співрозмовник, який звернувся за допомогою або порадою, спробуйте наступні фрази:
- чим я ще можу вам допомогти?
- може, вам потрібно щось ще?
- у ситуації, коли зазначені вище фрази просто не підходять, дочекайтеся поворотного моменту і скажіть що-небудь на кшталт:
- що ж, було здорово поспілкуватися.
- я був (а) радий (а) тебе бачити.
Використання минулого часу в завершальних репліках повідомляє співрозмовнику, що розмова підходить до логічного завершення.
Інший тип універсальної лінії виходу — щось на зразок:
Не хочу забирати у тебе час.
Що ж, більше не буду відривати тебе від роботи.
Ми б рекомендували використовувати останні фрази, коли по вашому співрозмовнику видно, що він хоче піти, або ви не придумали нічого кращого. Це може здатися йому злегка зарозумілим-зрештою, якби йому не подобалося, що ви його відволікаєте, хіба він би не повідомив про це сам? ви також ризикуєте, що співрозмовник підскочить зі словами:» все нормально, ти мене не відволікаєш”, і розмова продовжиться. Нарешті, як правило, коли ви чуєте подібні репліки, вони майже завжди розцінюються як спроба втекти.
Уявіть співрозмовника кому-небудь іншому. Якщо жодна з перерахованих вище ліній виходу не діє, спробуйте познайомити співрозмовника з ким-небудь ще. “було дуже цікаво з тобою поговорити, але я б хотів(а), щоб ти де з ким познайомився(лась). Мій друг теж займається розробкою програмного забезпечення”. Потім підведіть співрозмовника до вашого друга і скажіть: «хлопці, даю можливість вам поговорити».
Однак рекомендуємо використовувати цей метод тільки в тому випадку, якщо ви щиро вважаєте, що ці двоє отримають задоволення від такого несподіваного знайомства. Ви ж не хочете скидати шалено нудного або просто божевільного людини на когось іншого тільки для того, щоб «злитися».
Попросіть співрозмовника познайомити вас з ким-небудь іншим. Це хороший метод для корпоративних заходів. Просто запитайте співрозмовника, чи знає він кого-небудь, хто може допомогти вам з проблемою:
Ти випадково не знаєш, хто мав справу з хлопцями, які керують ___?
Останнім часом я дуже зацікавився (лась) _ _ _ у тебе немає знайомих в цій сфері?
Мені от цікаво, а як почати з ___? може, ти знаєш кого-небудь, хто вже це робив?
Ти можеш порадити мені кого-небудь, хто міг би допомогти з ___?
Якщо ваш співрозмовник знає таку людину, швидше за все, він запропонує вас познайомити. В іншому випадку ви можете просто сказати: “мені потрібно терміново знайти когось, хто міг би мені допомогти. Піду запитаю кого-небудь ще”» у будь-якому випадку ви вирвалися з пастки.
Покличте співрозмовника до дії. Такий хід дозволяє плавно вийти з розмови і зайнятися тим, чим ви хочете, без негативних наслідків для відносин зі співрозмовником. Скажіть щось на кшталт:
Хочу спробувати зустрітися з доповідачем. Підеш зі мною?
Я хочу випити ще. Не хочеш зайти в бар?
Я б хотів(а) заглянути на виставку пікассо. Не хочеш зі мною?
Давайте подивимося, що там у буфеті.
О, це мій друг!Підемо поздороваемся!
Якщо людина відхилить ваше запрошення, значить, ви успішно завершили бесіду. Якщо прийме-ви зможете зустрітися ще з кількома людьми, які» оживлять ” ситуацію, або займетеся тим, що було вашою первісною метою, ще до того, як вас втягнули в розмову.
Ідіть, коли до розмови приєднуються інші. Це стандартний, перевірений і вірний метод. Як тільки інші люди приєднаються до вашого кола і почнуть діалог з вашим співрозмовником, просто вислизніть.
Закінчіть вдячністю. Який би з перерахованих вище методів ви не використовували для виходу з розмови, завершіть спілкування вдячністю. Експерт зі світської бесіди дебра файн називає вдячність «компліментом завершенню”. Повторіть бесіду в позитивному ключі, подякуйте людини за те, що він приділив вам час, поділився своїм досвідом або просто з вами познайомився, і будьте щирими: говорите це тільки в тому випадку, якщо ви і правда так вважаєте. І не забувайте називати його по імені-це зробить завершальний контакт більш м’яким (і допоможе зафіксувати ім’я співрозмовника у вашій пам’яті, якщо ви зустріли його в перший раз). Таке прощання гарантує, що ви вийдете з розмови на високій ноті і між вами виникнуть теплі почуття.
Єгор, дякую, що поділився своїми думками про вступ до юридичного. Мені буде легше прийняти рішення.
Вероніка, був(а) радий (а) з тобою зустрітися. Давно я так не сміявся (так)!
Влад, спасибі, що висловився. Я якомога швидше вирішу це питання.
Якщо вам не сподобалася розмова і ви не хочете говорити з людиною в вашу наступну можливу зустріч, просто закінчите бесіду однієї з вищенаведених фраз, а потім скажіть щось на зразок: «всього хорошого».
Посміхніться, потисніть руку, озвучте плани. Перед тим як піти, посміхніться співрозмовнику і потисніть руку. Як і використання в розмові імені, ці елементи додають розмови теплоту, а вашому догляду-розуміння. Потиснувши руку, зробіть пару кроків назад, щоб розмова не повернувся в колишнє русло.
Якщо ви хочете знову побачити цю людину, повідомте йому про це і попросіть номер телефону, адресу електронної пошти або візитку. А якщо вам здається, що все йде добре, але вам все одно треба бігти, назвіть конкретний день, коли ви можете зустрітися.
Відповідайте за свої слова. За словами файн « ” головне правило виходу з розмови полягає в тому, щоб, залишаючи людину, ви зробили те, що обіцяли». Якщо ви скажете, що вам потрібно зайняти місце до початку заняття, але зробите кілька кроків і почнете говорити з кимось іншим, кинутий вами співрозмовник зрозуміє, що ви обдурили його і кинули. Точно так само, якщо ви скажете, що вам потрібно поговорити з кимось ще, а самі будете безцільно бродити неподалік і виглядати втраченими. Наші очі чіпляються за будь-який рух-люди все помітять. Дотримуйтеся обдуманої мети і робіть те, що пообіцяли зробити.
Якщо все інше не допомагає, ви завжди можете уподібнитися письменнику джорджу плімптону, який брав з собою на заходи по дві чарки. Якщо він застрявав в небажаному розмові, то ввічливо звільнявся фразою, яка свідчила, що йому потрібно терміново віднести напій іншій людині.
Зрештою, використання перерахованих вище методів допоможе вам уникнути незручності і образ, а також зміцнить зв’язок, на яку ви сподіваєтеся при наступній зустрічі. Але якщо ввічливі методи не працюють, часом потрібно проявити напористість, побажати людині доброго дня і піти геть. Адже ви б не дозволили кому-небудь перевіряти ваші кишені, чи не так? час дорожче грошей. Не дозволяйте людям у вас його віднімати.
